Установка OTRS

Для чего нужны системы OTRS 

OTRS Free - гибкое программное обеспечение для управления с открытым исходным кодом

OTRS является одним из самых успешных и долговременных проектов с открытым исходным кодом в сфере поддержки и управления ИТ-услугами (ITSM) во всем мире. Более 5000 активных участников сообщества совершенствуют программное обеспечение для управления услугами: сообщают об ошибках, добавляют саморазвивающиеся улучшения или новые функции, поддерживают 38 используемых языков. Благодаря открытому исходному коду, который постоянно проверяется производителем и сообществом, программное обеспечение OTRS не только более безопасное, чем проприетарное, но и более гибкое. Об этом свидетельствуют 170 000 установок в различных отраслях экономики: ИТ и телекоммуникации, здравоохранение и производство, образование и торговля

2001

Год создания

5000+

Пользователей

3 200 000+

Скачиваний

170 000+

Установок

Программное обеспечение доступно на 38 языках!

Где используется OTRS?

Управление ИТ-услугами

Обслуживание клиентов

Управление объектами

Управление документами

Управление безопасностью

Call центр

Отдел кадров

Служба поддержки eCommerce

165 000+  компаний используют OTRS для развития своего бизнеса

Ваши преимущества с OTRS

При переходе на OTRS

OTRS проверен со всех сторон

Odoo - образец 1 для трех столбцов

Для службы поддержки (help desk), управления ИТ-услугами, управления процессами, управления изменениями и другие

 

Высокая гибкость OTRS

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Добавьте дополнительную функциональность так, как вам нужно: с большим набором свободно выбираемых функций

Профессиональная команда

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Наслаждайтесь идеально разработанной системой ticketing и обучайтесь в качестве эксперта OTRS

Поддержка OTRS  

Odoo - образец 2 для трех столбцов

Устранение неполадок и надёжные обновления программного обеспечения

Odoo изображение и текстовый блок

У будущих чемпионов, в средних компаниях и всемирно известных корпорациях

Среди Клиентов OTRS

Более 50 стран и более 25 отраслевых секторов

Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - образец 2 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов
Odoo - образец 1 для трех столбцов
Odoo - Образец 3 для трех столбцов

OTRS. Довольные клиенты  

Что пишут об OTRS

Odoo - образец 1 для трех столбцов


"OTRS - это тонкая, адаптируемая и очень гибкая система с чрезвычайно хорошими возможностями подключения через интерфейс. Благодаря открытой структуре он может использоваться во многих разных сценариях".

- Майкл Диппер, ИТ-инфраструктура лидера команды в EURONICS Deutschland eG -

Odoo - образец 2 для трех столбцов


"Возможности бесплатной конфигурации особенно велики и позволяют использовать OTRS очень гибко. Это действительно убедило нас, и он отлично работает! Система продажи билетов обеспечивает нам прочную основу, прост в обращении и легко адаптируется к нашим потребностям благодаря модульной системе".

- Кристина Вартиш, менеджер по качеству в Olympus Europe -

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

"Благодаря открытой структуре программное обеспечение OTRS очень гибко подключается и, следовательно, исключительно совместимо с отдельными корпоративными решениями, такими как наша ИТ - среда".

- Энн Грюнкорн, руководитель отдела мобильности в LogPay Financial Services GmbH -

Какие решения мы предлагаем на OTRS

Для средних компаний и корпораций

Поддержка существующей service desk на OTRS в помощь ИТ службе

Компании меняются, меняются их бизнес-процессы, в том числе процессы     управления ИТ. Мы доработаем отдельные модули, исправим ошибки, уберем неактуальные процессы и функции

Разработка отдельных модулей для систем service desk на OTRS

Создать модули для новых функций, таких как всплывающая карточка клиента, Telegram бот, модуль обращения к базам данных в 1С или построить call-центр на базе OTRS, не составит труда

Комплексный ИТ консалтинг и внедрение service desk на OTRS

Вы решили начать использовать комплексную автоматизацию или перейти с платной платформы на open source потому, что затраты стали слишком велики? Мы избавим Вас от головной боли и сделаем всю работу, в том числе миграцию на новую платформу от OTRS